Domanda:
Quanto dura la garanzia di una stampante?
Stefano P
2006-06-30 03:15:24 UTC
nel marzo 05 ho acquistato una stampante; dalla scorsa settimana non mi funziona più il fronteretro: chiamo il negoziante...garanzia scaduta, 1 anno. Ribatto che la garanzia è per legge di 2 anni: macché, due anni si, ma solo se riesci a dimostrare che il difetto la tua stampante se lo sta portando dietro dall'anno precedente...
Ho fatto una ricerca ed ho trovato il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24. In particolare mi sembra mi interessi l'art. 1519-sexies (Termini); la questione lì è un pò diversa da quello che mi ha riferito il negoziante...Qualcuno sa dirmi se posso e come posso andare avanti? Io non riesco certo a dimostrare che il difetto è lì da dieci mesi! mica posso far fare una perizia per un oggetto da 1000 euro!
Sette risposte:
Buzz
2006-06-30 08:16:17 UTC
Secondo me il tuo negoziante ci prova.



il venditore deve – per legge – offrire una garanzia di due anni. E' quanto stabilisce il decreto legislativo n. 24/2002 che ha rivoluzionato il sistema delle garanzie nel nostro paese. Il decreto ha introdotto il principio che il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna del bene.
2015-01-21 15:39:03 UTC
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2014-11-14 15:14:16 UTC
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studiotributa
2006-07-01 05:31:15 UTC
Ti dico per certo le cose come stanno: sono un esperto (purtroppo in tale materia) ma x fortuna ho vinto tutte le battaglie. La garanzia (solo per beni acquistati da privati e non da aziende quindi ci deve essere lo scontrino fiscale e non la fattura) e' sempre e ribadisco sempre 2 anni. Pero il responsabile e' sempre il rivenditore, negozio o commerciante mai la casa produttrice a cui ci si puo rivolgere poi il commerciante. A volte la garanzia dura anche 2 anni e 6 mesi qualora il difetto si riscontra appunto nei primi 6 mesi di acquisto. La cosa da fare e' invare una raccomandata con la copia dello scontrino e la descrizione del problema al rivenditore minacciandolo di rivolgersi ad avvocato e al garante del mercato con sede in Roma qualora non adempia ai suoi doveri ovvero a riparare il guasto in garanzia o sostituire (anche se sono passati quasi 2 anni) il bene difettoso. Se hai altri dubbi scrivi su studiotributa@hotmail.it
mogliedipicasso
2006-06-30 03:32:32 UTC
credo che la maniera più facile si a rivolgersi ad un'associazione dei consumatori. prima però prova a chiamare tu stesso l'assistenza tecnica del produttore:in base al n. di serie dovrebbero dirti se è ancora in garanzia, o se possono aiutarti e se sì a che prezzo. generalmente sul sito internet del produttore trovi la scheda supporto, e lì i contatti per richiedere un RMA (la proceddura per la riparazione). a risposta positiva vaii dal tuo negoziante e digli di tutto!
Indio
2006-06-30 03:26:34 UTC
prova a chiedere consiglio a qualche associazione dei consumatori
Fiorello R.
2006-06-30 03:18:42 UTC
la mia aveva 2 anni.....


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